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用户管理增加从用户维度查看消费行为

更新时间 2020-03-18

单纯的用户管理就可以做成非常大的crm管理系统，可见用户管理的重要性，因为知道用户的信息和行为，我们就能针对性的做精细化营销

所以我们一直都非常重视用户管理模块，前后做了4次迭代优化
第1次：仅展示用户的基本信息
第2次：增加了批量操作，比如批量送红包、打标签、发消息等
第3次：在用户管理处嵌入了积分、储值卡操作
第4次：本次我们把用户相关的所有信息都整理在一个模块，商家仅在此模块就可全面的了解该用户的浏览行为、消费记录、加购商品等

操作方法：
1. 登录后台--用户模块--点击单个用户的“会员详情”



2. 点击会员详情，页面中弹出该会员的信息管理弹窗，会员包含以下几个模块：
    a. 会员信息好
        b. 浏览过的商品
        c. 购物车中的商品
        d. 订单记录
        e. 积分变动记录
        f. 储值余额变动
        g.门店买单记录

3. 会员信息模块，商家在此模块内操作用户信息，查看用户信息
    a. 关联用户标签
    b. 关联会员卡
    c. 充值、扣减储值卡余额
    d. 给用户设置备注信息
    e. 修改用户邀请关系
    f.     可查看用户的注册时间、最后活跃时间、累计消费金额、累计购买商品数、个人账户中拥有优惠券数量、账户返现余额等


4. 用户浏览过的商品模块：您可以通过该信息，了解该用户喜欢那种类型的商品，做针对性的营销。 可使用发券宝的定向发券，发指定优惠券促进成交

注意：2020年2月前加入购物车的商品没有记录时间


5. 用户购物车中的商品：这个也可结合定向发券中给加购用户、指定客户发送优惠券



6. 订单记录、积分变动记录、储值余额变动、门店买单记录：这些可以让你从用户的维度，全局性的评测和了解用户的消费能力