一、仅退款订单处理介绍

用户在线下单后，还未过15天退款保护的订单，可以申请退款处理

1、用户在微信端发起退款

2、通过APP退款提醒（使用该功能，需要提前在后台开启设置，设置方法可参照<新订单APP提醒方法>）

3、进入退款订单列表

4、核实退款信息后，再操作是否同意退款

拒绝：用户退款失败，用户可再次发起退款申请

同意：金额原路退回用户支付账户（即时到帐）

不处理：平台7天后自动同意退款

二、退款退货操作介绍

发货以后的商品，支持退款或者退货退款两种方式，这里介绍退货并退款方式

1、微信端发起退款退货

2、商家接收到退款APP提现

3、进入退货退款订单列表

4、核实退款信息后，再操作是否同意退款

拒绝：用户退款失败，用户可再次发起退款申请

同意：继续第5步介绍（选择同意并弃货，则直接完成退款）

不处理：平台7天后自动同意退款

5、用户将货物快递回商家，并在微信端上传快递单号信息

6、商家收到货物后，检验是否符合要求

拒绝：用户退款失败，用户需要重新快递货物，回到步骤5，重新快递货物并上传快递单号

同意：金额原路退回用户支付账户（即时到帐）

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