怎么处理售后问题

更新时间 2016-09-18

1.如果亲店铺的支付方式为代销,则直接可以在订单-退货退款界面

点击【处理】按钮,并进行处理(在此页面可以看到买家的详细信息) 退款规则可以参考好业宝售后交易争议处理规范

选中【同意退款】,填上退款备注,然后提交就完成了退款。

2. 商家选择自有支付的时候

需要商家先在商家的微信商户平台进行退款处理。(微信商户平台) 

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登录微信支付商户后,在交易中心-申请退款 ,按商户订单号进行搜索退款申请,商户订单号为好业宝平台订单显示的外部交易号

确认信息无误后,填写退款金额及原因后可点击“提交申请”。

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然后在好业宝平台后台进行退款处理


点击【处理】按钮,并进行处理(在此页面可以看到买家的详细信息) 退款规则可以参考好业宝售后交易争议处理规范

选中【同意退款】,填上退款备注,然后提交就完成了退款。